Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas
as lojas online pois criptografa todas as transações realizadas no site garantindo
o sigilo de todas as informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago , maior rede de pagamentos
online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como
número de cartão de crédito, somente o MercadoPago , tornando sua compra
100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
contato@mdmendez.com
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 Á 15 DIAS PRA CHEGAR?
Obtivemos produtos com preços muito abaixo do mercado, e para
isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e
Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos um
pedido para nossos fornecedores e eles enviam diretamente para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só adquirimos com fornecedores confiáveis e que forneçam código
de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até
3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os
produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio,
nos mande um e-mail para: contato@mdmendez.com INCLUINDO o número do
seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há entrega do pacote. Ele irá lhe avisar assim
que chegar ao Brasil. Depois ele irá avisar cada entrega, assim
como costumamos com encomendas internacionais.
Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos
não são taxados por alfandega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso
aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e
pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: contato@mdmendez.com informando o que
aconteceu que responderemos em até 24h.